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Une question, une suggestion ou un retour technique ? Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.
Assistance par e-mail
support@anglefinderprotractor.com
Sujets d'assistance fréquents :
- Autorisations de la caméra WebRTC dans le navigateur et dépannage de la caméra
- Aide à l'étalonnage par carte de crédit (PPI de l'écran)
- Demandes de nouvelles unités ou de modes de mesure d'angle
- Signalements de bugs du site et retours sur l’interface
Avant d'écrire, indiquez :
- Votre navigateur et votre appareil (Chrome, Safari, Firefox ou Edge, ordinateur ou mobile) pour que nous puissions reproduire le problème.
- L'outil ou le calculateur utilisé et les étapes exactes qui ont produit le mauvais résultat.
- Une capture d'écran ou une photo si le problème est visuel : c'est le plus rapide pour confirmer un bug.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes sur le contact
- Quel délai pour une réponse ?
- Chaque message reçoit une réponse écrite sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les signalements avec capture d'écran sont en général traités le jour même.
- Proposez-vous un support par téléphone ou en direct ?
- Non. L'e-mail est le seul canal de support : Angle Finder Protractor reste entièrement gratuit et chaque demande reçoit une réponse écrite.
- Puis-je demander une nouvelle unité ou un nouveau mode d'angle ?
- Oui. Les demandes de fonctionnalités sont les bienvenues : indiquez l'unité, la formule ou le flux de travail dont vous avez besoin, nous l'étudierons pour la prochaine mise à jour.
- Stockez-vous les photos que j'envoie ?
- Non. Les images sont traitées uniquement dans votre navigateur ; elles ne sont jamais envoyées sur un serveur ni partagées.
- Puis-je signaler un problème de sécurité ici ?
- Oui. Décrivez le problème par e-mail, nous en confirmerons la réception puis vous répondrons avec nos conclusions sous 48 heures.